Portal Dzelka (dzelka.pl i dzelka.com)

Data wejścia w życie: 7 stycznia 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.
Wersja: 1.0

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują zasady dostępu i korzystania z portalu Dzelka dostępnego pod domenami dzelka.pl oraz dzelka.com, w tym wszelkimi subdomenami, interfejsami WWW, wersjami mobilnymi, aplikacjami (jeśli są dostępne), API oraz powiązanymi funkcjonalnościami (łącznie „Portal” lub „Platforma”).

1. Strony i informacje prawne

1.1. Operator Platformy (Dzelka):
Nazwa prawna: [●]
Forma prawna: [●]
Adres siedziby: [●]
Numer rejestrowy (KRS/CEIDG lub równoważny): [●]
NIP/VAT (jeśli dotyczy): [●]
REGON (jeśli dotyczy): [●]
E-mail kontaktowy: [●]
Telefon kontaktowy (opcjonalnie): [●]

1.2. Punkty kontaktowe DSA (Digital Services Act):
(a) Dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych: [●]
(b) Zgłoszenia treści nielegalnych (Notice & Action): [●]
Języki komunikacji: polski (PL) i angielski (EN).

1.3. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Portalu, w tym odwiedzający, użytkownicy zarejestrowani oraz użytkownicy biznesowi.

2. Akceptacja Warunków

2.1. Korzystając z Portalu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Warunkami, rozumie je i akceptuje.

2.2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Warunków, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Portalu.

2.3. Operator może zmieniać Warunki. Zmiany obowiązują od chwili ich opublikowania w Portalu, o ile nie wskazano inaczej. Dalsze korzystanie z Portalu oznacza akceptację zmian.

3. Definicje

3.1. Treści – wszelkie dane i materiały publikowane, przesyłane, generowane lub udostępniane w Portalu, w szczególności: teksty, opisy, zdjęcia, filmy, logotypy, cenniki, dane kontaktowe, dane lokalizacyjne, tagi, kategorie, metadane, komentarze, wiadomości, pliki, linki oraz wszelkie opracowania i wyniki agregacji.

3.2. Konto – konto Użytkownika w Portalu.

3.3. Użytkownik biznesowy / Firma – Użytkownik publikujący Treści w celach komercyjnych lub zawodowych (w tym usługi, wydarzenia, oferty, ogłoszenia, reklamy, promocje itp.).

3.4. Usługa / Wydarzenie / Ogłoszenie – jednostki Treści tworzone przez Użytkowników i dostępne publicznie w Portalu.

3.5. Funkcje płatne – subskrypcje, plany, limity, wyróżnienia, produkty reklamowe, prowizje oraz inne płatne opcje (jeżeli są dostępne).

4. Charakter Portalu: infrastruktura pośrednicząca, brak udziału w transakcjach

4.1. Portal jest platformą informacyjno-technologiczną. Operator:
(a) nie jest stroną jakichkolwiek umów ani stosunków prawnych zawieranych pomiędzy Użytkownikami;
(b) nie świadczy usług publikowanych w Portalu;
(c) nie gwarantuje jakości, terminu, ceny, bezpieczeństwa, legalności ani rezultatów usług, wydarzeń lub transakcji pomiędzy Użytkownikami.

4.2. Wszelkie relacje pomiędzy Użytkownikami (w tym zamówienia, rezerwacje, płatności, zwroty, reklamacje, gwarancje i spory) odbywają się bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami, chyba że Portal wprost oferuje odrębną usługę płatności/escrow/gwarancji na podstawie odrębnych warunków.

4.3. Portal może udostępniać narzędzia komunikacji (np. czat, formularze zapytań, formularze rezerwacji). Narzędzia te nie tworzą stosunku agencyjnego, przedstawicielstwa, zatrudnienia ani spółki pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.

5. Rejestracja, Konto i weryfikacja

5.1. Korzystanie z części funkcjonalności Portalu wymaga rejestracji.

5.2. Użytkownik ma obowiązek podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz ich aktualizowania.

5.3. Publikowanie Treści bez identyfikacji (anonimowo) nie jest dozwolone. Operator może żądać weryfikacji, w szczególności:
(a) dokumentu tożsamości;
(b) danych rejestrowych działalności (KRS/CEIDG/NIP/VAT lub równoważnych);
(c) licencji/zezwoleń dla działalności regulowanej;
(d) weryfikacji numeru telefonu i/lub e-mail.

5.4. Operator może:
(a) ograniczyć funkcje do czasu zakończenia weryfikacji;
(b) zawiesić Konto w razie podejrzenia naruszenia;
(c) odmówić rejestracji lub dostępu w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

5.5. Użytkownik odpowiada za ochronę danych dostępowych do Konta. Czynności wykonane w ramach Konta uważa się za dokonane przez Użytkownika, o ile nie zgłosi on niezwłocznie Operatorowi nieuprawnionego dostępu.

6. Publiczny charakter Treści biznesowych i odpowiedzialność Firm

6.1. Tworząc profil Firmy oraz publikując usługi, wydarzenia lub inne Treści biznesowe, Firma potwierdza, że dobrowolnie udostępnia je publicznie, w tym w szczególności:
(a) nazwę/markę;
(b) opisy;
(c) dane kontaktowe;
(d) adres/lokalizacje;
(e) godziny pracy;
(f) ceny (jeśli podane);
(g) zdjęcia/filmy;
(h) linki.

6.2. Firma przyjmuje do wiadomości, że Treści mogą być:
(a) indeksowane przez wyszukiwarki internetowe (np. Google i inne);
(b) wyświetlane w pamięci podręcznej, podglądach, snippetach lub archiwach;
(c) powielane, prezentowane i formatowane przez Portal w ramach funkcjonalności, integracji, marketingu oraz SEO.

6.3. Firma ponosi pełną odpowiedzialność za:
(a) prawdziwość i legalność publikowanych Treści;
(b) posiadanie wymaganych licencji, zezwoleń i uprawnień;
(c) zgodność z prawem konsumenckim (jeżeli dotyczy);
(d) zgodność z przepisami dotyczącymi reklamy i obowiązków informacyjnych;
(e) zgodność z obowiązkami podatkowymi i rozliczeniowymi właściwymi dla jej działalności.

6.4. Operator nie ma obowiązku weryfikowania licencji ani uprawnień. Weryfikacja, jeśli jest prowadzona, ma charakter uznaniowy i nie stanowi zobowiązania do stałej weryfikacji.

7. Treści Użytkowników: oświadczenia i licencja na rzecz Operatora

7.1. Oświadczenia Użytkownika

Publikując jakiekolwiek Treści, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:
(a) posiada wszelkie prawa niezbędne do publikacji Treści (w tym prawa autorskie, prawa pokrewne, zgody na wykorzystanie znaków towarowych oraz zgody osób trzecich);
(b) Treści nie naruszają przepisów prawa, praw osób trzecich, poufności ani ograniczeń umownych;
(c) Treści nie stanowią wprowadzającej w błąd informacji ani reklamy sprzecznej z prawem;
(d) publikacja Treści w Portalu nie narusza zobowiązań Użytkownika wobec osób trzecich.

7.2. Udzielenie licencji

7.2.1. Publikując lub przesyłając Treści, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej, przenoszalnej (z prawem do udzielania sublicencji) licencji na czas trwania praw (lub na maksymalny okres dopuszczalny przez prawo) do:
(a) hostowania, przechowywania, kopiowania i zwielokrotniania;
(b) adaptowania, edytowania, formatowania i porządkowania;
(c) tłumaczenia i lokalizacji (w tym tłumaczeń automatycznych/AI);
(d) publikowania, rozpowszechniania oraz publicznego udostępniania;
(e) tworzenia opracowań niezbędnych do działania Portalu (w tym podglądów, teaserów, list, zestawień, stron kategorii);
(f) indeksowania oraz przetwarzania na potrzeby wyszukiwania i SEO;
(g) wykorzystywania w materiałach marketingowych i promocyjnych Operatora (w tym w mediach społecznościowych, newsletterach, prezentacjach, promocjach partnerskich);
(h) przetwarzania technicznego (w tym cache, CDN, zmiana rozmiaru obrazów, transkodowanie wideo);
(i) wykorzystywania do rozwoju, testowania, oceny i ulepszania algorytmów oraz systemów AI w zakresie dopuszczalnym przez prawo oraz zgodnie z Polityką prywatności.

7.2.2. Licencja obejmuje wszystkie nośniki i formaty znane obecnie oraz powstałe w przyszłości.

7.2.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Operator może:
(a) publikować Treści w różnych wersjach językowych Portalu;
(b) wyświetlać Treści w wynikach wyszukiwania, rankingach, rekomendacjach oraz blokach funkcjonalnych;
(c) łączyć Treści z innymi danymi Portalu, takimi jak kategorie, miasta, tagi i atrybuty strukturalne.

7.2.4. Usunięcie Konta lub Treści nie wpływa na:
(a) wcześniejsze zgodne z prawem wykorzystanie Treści przez Operatora;
(b) przechowywanie w kopiach zapasowych, logach i archiwach przez ograniczony czas i w uzasadnionych celach;
(c) dane zagregowane i/lub zanonimizowane powstałe na podstawie Treści.

8. Funkcje AI, tłumaczenia i „Pan Husar” (jeżeli dostępne)

8.1. Portal może udostępniać narzędzia oparte na AI (w tym tłumaczenia, sugestie, generowanie opisów oraz informacje pomocnicze).

8.2. Wyniki AI mogą być niepełne lub nieprecyzyjne. Wyniki AI nie stanowią profesjonalnej porady prawnej, medycznej, finansowej ani podatkowej.

8.3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
(a) ostateczne brzmienie publikowanych opisów;
(b) poprawność tłumaczeń i terminologii;
(c) zgodność Treści z prawem, wymaganiami licencyjnymi oraz prawami osób trzecich.

8.4. Operator może ulepszać narzędzia AI i algorytmy oraz wykorzystywać dane zagregowane i/lub zanonimizowane w celach jakościowych i bezpieczeństwa, zgodnie z prawem i Polityką prywatności.

9. Wiadomości i komunikacja

9.1. Portal może udostępniać funkcje wiadomości/czatu/formularzy. Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania Warunków oraz prawa w komunikacji.

9.2. Operator nie ma obowiązku monitorowania prywatnej komunikacji, jednak może stosować środki antyspamowe i antyfraudowe oraz ujawniać dane, jeśli jest to wymagane przez prawo lub prawomocne żądanie uprawnionych organów.

10. Funkcje płatne, subskrypcje, reklamy i promocje

10.1. Portal może oferować Funkcje płatne, w tym subskrypcje, płatne limity, wyróżnienia, emisję reklam oraz opcje personalizacji.

10.2. Cenniki i szczegółowe warunki handlowe mogą być publikowane oddzielnie (np. na stronie cen, w ofercie lub regulaminie usług). Warunki te stanowią część Warunków poprzez odesłanie.

10.3. Operator może zmieniać funkcjonalności, limity i ceny zgodnie z prawem oraz praktyką informowania stosowaną w Portalu.

10.4. Użytkownicy biznesowi mogą podlegać zasadom rozliczeń B2B (wystawianie faktur/inne modele rozliczeń) zgodnie z modelem Operatora.

11. Reklama i treści komercyjne (przejrzystość)

11.1. Portal może wyświetlać reklamy oraz treści sponsorowane/komercyjne.

11.2. Reklamy mogą być kontekstowe lub targetowane, z zastrzeżeniem przepisów prawa i ustawień zgód Użytkownika, jeśli wymagane.

11.3. Operator może oznaczać i umieszczać reklamy oraz treści sponsorowane według własnego uznania.

11.4. Reklamodawcy oraz Użytkownicy biznesowi ponoszą odpowiedzialność za legalność reklam i zgodność z przepisami prawa polskiego i UE dotyczącymi reklamy.

12. Rankingi i systemy rekomendacji

12.1. Portal może stosować mechanizmy rankingowe i rekomendacyjne, które mogą uwzględniać m.in.:
(a) dopasowanie do zapytania;
(b) kategorię, miasto oraz odległość/lokalizację;
(c) kompletność profilu;
(d) aktywność i czas reakcji;
(e) status promocji płatnej;
(f) jakość Treści i sygnały moderacyjne;
(g) historię interakcji Użytkownika.

12.2. Operator może zmieniać parametry rankingów i rekomendacji w dowolnym czasie.

13. Treści zabronione i działania zabronione

Użytkownik nie może publikować, przesyłać ani promować Treści, które:

13.1. naruszają prawo polskie lub UE, w tym dotyczą oszustw, wprowadzania w błąd, nielegalnych usług, towarów zakazanych, fałszowania dokumentów, naruszeń praw autorskich lub naruszeń reżimów sankcyjnych;

13.2. oferują usługi regulowane/licencjonowane bez wymaganych uprawnień (np. medyczne, prawne, finansowe, ochroniarskie, transportowe i inne);

13.3. zawierają mowę nienawiści, dyskryminację, groźby, nękanie, nawoływanie do przemocy, treści związane z wykorzystywaniem seksualnym małoletnich, eksploatację ludzi lub instrukcje ułatwiające popełnianie przestępstw;

13.4. naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste, prywatność lub prawa do danych osobowych bez podstawy prawnej;

13.5. stanowią spam, manipulację lub nadużycie, w tym fałszywe konta, masowe niezamówione wiadomości, manipulowanie rankingami lub innymi wskaźnikami;

13.6. polegają na podszywaniu się pod inną osobę lub organizację.

Operator może usuwać takie Treści oraz ograniczać lub zakończyć dostęp do Konta.

14. Moderacja, usuwanie i nieodwracalność

14.1. Operator może stosować moderację, w tym moderację wstępną, następczą oraz filtrowanie automatyczne.

14.2. Operator może:
(a) usuwać Treści w całości lub części;
(b) ograniczać ich widoczność;
(c) korygować kategorie/tagi/formatowanie w celu zapewnienia poprawnej struktury i prezentacji;
(d) zawieszać lub usuwać Konta.

14.3. Usunięcie Treści może być nieodwracalne. Operator nie ma obowiązku przywracania usuniętych Treści.

15. Procedura zgłaszania treści nielegalnych (Notice & Action)

15.1. Każda osoba może zgłosić treści potencjalnie nielegalne poprzez:
E-mail: [●]
Formularz: [●]

15.2. Zgłoszenie powinno zawierać:
(a) dokładny URL lub lokalizację Treści;
(b) uzasadnienie, dlaczego Treści są nielegalne;
(c) informacje/dowody (jeśli dostępne);
(d) dane kontaktowe zgłaszającego.

15.3. Operator rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie i może:
(a) usunąć Treści lub zablokować do nich dostęp;
(b) poprosić o dodatkowe informacje;
(c) odrzucić zgłoszenie, jeżeli jest niewystarczająco uzasadnione.

15.4. Operator może poinformować autora Treści o podjętych działaniach, o ile nie jest to zabronione przez prawo.

16. Skargi na decyzje moderacyjne

16.1. Użytkownik może złożyć skargę na decyzję moderacyjną w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, poprzez: [●]

16.2. Skarga powinna zawierać:
(a) identyfikator konta;
(b) Treści/URL oraz informacje o decyzji;
(c) argumenty i dowody.

16.3. Operator może utrzymać decyzję w mocy, zmienić ją lub uchylić.

17. Weryfikacja przedsiębiorców (jeżeli dotyczy)

17.1. Jeżeli Portal umożliwia Użytkownikom biznesowym oferowanie usług lub produktów konsumentom, Operator może wymagać od Użytkowników biznesowych przekazania:
(a) danych identyfikacyjnych i rejestrowych;
(b) danych kontaktowych;
(c) potwierdzenia statusu działalności (KRS/CEIDG/NIP/VAT lub równoważne);
(d) innych informacji wymaganych przez prawo.

17.2. Użytkownicy biznesowi są zobowiązani do utrzymywania tych danych w aktualności.

17.3. Operator może ograniczyć funkcje lub zawiesić Konto w przypadku odmowy podania wymaganych danych lub podania danych nieprawdziwych.

18. Dane osobowe, cookies i analityka

18.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określają Polityka prywatności oraz Polityka cookies, stanowiące część niniejszych Warunków poprzez odesłanie.

18.2. Operator działa jako administrator danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Portalu.

18.3. Operator może przetwarzać dane na podstawach prawnych wynikających z RODO, w tym: wykonanie umowy, uzasadniony interes (bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, ulepszanie usług), zgoda (gdy wymagana) oraz obowiązek prawny.

18.4. Operator może prowadzić logi i analizę działań, segmentację oraz raportowanie statystyczne, w tym w formie danych zagregowanych i zanonimizowanych.

18.5. Operator może udostępniać dane podmiotom przetwarzającym (usługodawcom) w zakresie hostingu, analityki, wiadomości, płatności, bezpieczeństwa i wsparcia, na podstawie umów zgodnych z RODO.

18.6. Przekazywanie danych poza EOG może następować zgodnie z prawem (np. w oparciu o SCC), zgodnie z Polityką prywatności.

19. Własność intelektualna Portalu

19.1. Portal, w tym kod, design, struktura, baza danych, kategoryzacje, algorytmy, teksty interfejsu i branding, stanowi własność Operatora lub jest mu licencjonowany.

19.2. Zabronione jest kopiowanie, odsprzedaż, ekstrakcja bazy danych lub komercyjny scraping bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

19.3. Indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe jest dopuszczalne zgodnie ze standardowymi mechanizmami technicznymi (np. robots.txt).

20. Dostępność, zmiany i zakończenie usług

20.1. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Portalu. Mogą wystąpić przerwy techniczne, aktualizacje i awarie.

20.2. Operator może zmieniać, ograniczać lub wycofywać funkcje, w tym funkcje testowe (beta), bez udzielania gwarancji.

21. Ograniczenie odpowiedzialności

21.1. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
(a) działania lub zaniechania Użytkowników;
(b) legalność, jakość i wykonanie usług/wydarzeń;
(c) spory i skutki transakcji pomiędzy Użytkownikami;
(d) szkody pośrednie, uboczne, następcze oraz utracone korzyści.

21.2. Jeżeli odpowiedzialność Operatora zostanie stwierdzona, łączna odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wyższej z kwot:
(a) kwot zapłaconych przez Użytkownika Operatorowi w ciągu ostatnich 3 miesięcy, albo
(b) 100 PLN, jeżeli Użytkownik nie dokonywał płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

21.3. Nic w Warunkach nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

22. Zobowiązanie do zwolnienia z odpowiedzialności (Indemnizacja)

22.1. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie roszczenia, szkody, straty, kary i koszty (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z lub związane z:
(a) naruszeniem Warunków;
(b) Treściami nielegalnymi lub naruszającymi prawa;
(c) naruszeniem praw osób trzecich;
(d) brakiem wymaganych licencji/zezwoleń;
(e) podaniem informacji nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub niezgodnych z prawem.

23. Zakończenie korzystania, usunięcie Konta i retencja danych

23.1. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta poprzez ustawienia (jeżeli dostępne) lub kontakt z pomocą: [●].

23.2. Operator może przechowywać dane w zakresie niezbędnym do spełnienia obowiązków prawnych, ochrony praw i bezpieczeństwa, celów księgowych/podatkowych oraz przez ograniczony czas w kopiach zapasowych i logach.

23.3. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszeń bez prawa do odszkodowania, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

24. Prawo właściwe i jurysdykcja

24.1. Warunki podlegają prawu polskiemu oraz właściwemu prawu UE.

24.2. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów pozostają nienaruszone.

24.3. W sporach B2B właściwy jest sąd według siedziby Operatora, o ile jest to dopuszczalne prawem.

25. Wersje językowe i pierwszeństwo

25.1. Warunki mogą być udostępniane w kilku wersjach językowych.

25.2. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska (PL).

ZAŁĄCZNIK 1. Zasady publikowania Firm i usług (B2B)

Firma ma obowiązek podawać prawdziwe i aktualne informacje, w szczególności:
(a) oficjalną nazwę i dane kontaktowe;
(b) miasto/lokalizacje działalności;
(c) rzetelny opis usług oraz warunki ich świadczenia;
(d) ceny oraz kluczowe warunki, jeżeli są podawane.
Firma ma obowiązek przestrzegać prawa, w szczególności:
(a) przepisów ochrony konsumentów (jeżeli oferuje usługi konsumentom);
(b) zasad reklamacji/zwrotów/gwarancji właściwych dla jej działalności;
(c) obowiązków licencyjnych i regulacyjnych właściwych dla danego zawodu lub branży.
Operator może:
(a) zmieniać strukturę profilu i pola obowiązkowe;
(b) żądać dodatkowych potwierdzeń i dokumentów;
(c) ograniczać widoczność lub funkcjonalności do czasu spełnienia wymogów lub zakończenia weryfikacji.

Меню